Annulerings- en Herroepingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 6 november 2026

Bij FikretovBV hechten wij veel belang aan de rechten en tevredenheid van onze klanten. Annulerings- en herroepingsverzoeken met betrekking tot onze bouw-, renovatie-, vernieuwings-, onderhouds- en herstellingsdiensten worden beoordeeld overeenkomstig de overeenkomst tussen de partijen en de geldende Belgische en Europese wetgeving.

1. Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: FikretovBV
Oprichtingsjaar: 2025
Adres: Leeuwerikstraat 2, 2018 Antwerpen, België
Telefoon: +31 626 12 39 16
E-mail: contact@fikretovbv.com
Website: https://fikretovbv.com

2. Annulering van Dienstbestellingen

Onze klanten kunnen schriftelijk een verzoek tot annulering indienen voor bouw- en renovatiediensten waarvan de uitvoering nog niet is begonnen.

Het annuleringsverzoek wordt beoordeeld op basis van de voorwaarden van de betreffende offerte of overeenkomst.

Bij de beoordeling van een annulering kunnen de volgende elementen in aanmerking worden genomen:

• Of de werkzaamheden al dan niet zijn begonnen.

• De werkzaamheden die reeds werden uitgevoerd.

• De materialen die reeds werden besteld of aangekocht.

• De specifieke voorbereidingen die voor het project werden getroffen.

• De betalingsvoorwaarden die tussen de partijen werden overeengekomen.

• De geldende consumentenwetgeving.

Eventuele kosten die naar aanleiding van een annulering worden aangerekend, moeten in overeenstemming zijn met de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke bepalingen.

3. Wettelijk Herroepingsrecht

Volgens de Belgische en Europese consumentenwetgeving kunnen klanten bij bepaalde consumentovereenkomsten die op afstand of buiten de verkoopruimten van de onderneming worden gesloten, beschikken over een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen.

De toepasselijkheid en voorwaarden van dit recht zijn afhankelijk van de aard van de overeenkomst en de geldende wetgeving.

Het herroepingsrecht geeft de klant de mogelijkheid om binnen de toepasselijke wettelijke voorwaarden en zonder opgave van redenen van de overeenkomst af te zien.

4. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

Bij bepaalde diensten kan het wettelijke herroepingsrecht beperkt zijn of niet van toepassing zijn.

Dit geldt onder meer voor de volgende situaties:

• Wanneer de werkzaamheden op uitdrukkelijk verzoek van de klant beginnen voordat de termijn van 14 dagen is verstreken, kunnen specifieke wettelijke regels van toepassing zijn.

• Bij diensten die volledig zijn uitgevoerd, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

• Voor bepaalde producten en diensten die volgens de specifieke wensen van de klant worden vervaardigd of gepersonaliseerd, kunnen wettelijke uitzonderingen gelden.

Om het herroepingsrecht te laten vervallen of te beperken, moet aan de voorwaarden van de toepasselijke wetgeving worden voldaan.

5. Annulering nadat de Werkzaamheden zijn Begonnen

Annuleringsverzoeken die worden ingediend nadat de bouw- of renovatiewerkzaamheden zijn begonnen, worden beoordeeld op basis van de reeds uitgevoerde werkzaamheden, de aangekochte materialen en de contractuele voorwaarden.

Wanneer de klant gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, wordt ook rekening gehouden met de voorwaarden inzake het uitdrukkelijke verzoek en de vereiste informatie voor de aanvang van de dienstverlening.

De reeds uitgevoerde werkzaamheden en de daaruit voortvloeiende financiële verplichtingen worden berekend overeenkomstig de geldende wetgeving.

6. Hoe dient u een Annuleringsverzoek in?

U kunt uw annulerings- of herroepingsverzoek schriftelijk per e-mail aan ons bezorgen.

Om uw verzoek sneller te kunnen behandelen, raden wij u aan de volgende gegevens te vermelden:

• Uw voor- en achternaam.

• Uw telefoonnummer.

• De gegevens van de betreffende offerte of overeenkomst.

• De dienst die u wenst te annuleren.

• Een duidelijke omschrijving van uw annulerings- of herroepingsverzoek.

E-mail: contact@fikretovbv.com

Zodra wij uw verzoek hebben ontvangen, wordt het beoordeeld overeenkomstig de betreffende overeenkomst en de toepasselijke wettelijke bepalingen.

7. Betalingen en Terugbetalingen

Wanneer naar aanleiding van een annulering of herroeping een terugbetaling verschuldigd is, worden het terug te betalen bedrag en de termijn bepaald overeenkomstig de geldende wetgeving en de voorwaarden van de betreffende overeenkomst.

Wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, wordt de terugbetaling uitgevoerd binnen de wettelijk vastgelegde termijnen en via een wettelijk toegestane betalingsmethode.

De regels met betrekking tot reeds uitgevoerde diensten, vooraf aangekochte materialen en andere gemaakte kosten worden beoordeeld op basis van de aard van de overeenkomst.

8. Klachten en Geschillen

Indien er een geschil ontstaat over een annulering of herroeping, kunnen onze klanten contact met ons opnemen.

Indien de partijen niet tot een oplossing komen, behouden klanten het recht om zich te wenden tot de bevoegde consumentenbeschermingsinstanties of de relevante gerechtelijke instanties.

9. Wijzigingen van het Beleid

FikretovBV behoudt zich het recht voor om dit beleid aan te passen aan wijzigingen in de geldende wetgeving of de dienstverleningsvoorwaarden.

De meest recente versie treedt in werking vanaf de datum waarop deze op onze website wordt gepubliceerd.

10. Contactgegevens

Voor uw annulerings- en herroepingsverzoeken kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.

FikretovBV
Leeuwerikstraat 2, 2018 Antwerpen, België
Telefoon: +31 626 12 39 16
E-mail: contact@fikretovbv.com
Website: https://fikretovbv.com

Laatst bijgewerkt: 6 november 2026